ORIXIR RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIEN
Als Orixir ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Aufgrund der Art der von uns angebotenen Produkte (Gesundheits- und Hygienebedingungen) handeln wir bei unseren Rückgabeprozessen jedoch im Rahmen bestimmter Regeln
Rückgabebedingungen
Ungeöffnete Produkte: Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben, vorausgesetzt, die Verpackung ist ungeöffnet, das Schutzband wurde nicht entfernt und das Produkt ist ungetestet und unbeschädigt.
Hygieneeinschränkung: Für kosmetische Produkte gilt aus Hygienegründen, dass eine Rückgabe nicht mehr akzeptiert wird, sobald der Deckel geöffnet, das Schutzsiegel entfernt oder das Produkt ausprobiert wurde.
Rechnungspflicht: Das zu retournierende Produkt muss zusammen mit der Originalrechnung (oder dem E-Archiv) eingesendet werden.
Fehlerhafte oder falsche Produkte
Sie haben das Recht auf bedingungslose Rückgabe oder Umtausch für Produkte, die während des Transports beschädigt wurden, deren Verfallsdatum abgelaufen ist oder die von Ihrer Bestellung abweichen.
In diesem Fall beschleunigt es Ihren Prozess, wenn Sie bei der Zustellung durch den Kurier ein Protokoll anfertigen lassen oder ein Foto, das den Zustand des Produkts zeigt, an hello@orixir.com senden.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Anfrage erstellen: Senden Sie uns Ihre Rückgabeanfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktpanel oder per E-Mail (hello@orixir.com)
Prüfung und Rückerstattung: Sobald das Produkt in unserem Zentrum eintrifft, wird es von unseren Experten geprüft. Wenn die Einhaltung der Rückgabebedingungen bestätigt ist, wird Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Geöffnete, benutzte oder in ihrer Verpackung beschädigte Produkte.
Käufe im Rahmen einer Aktion/eines Sets, bei denen ein Teil des Sets fehlt.
Sonderanfertigungen oder mit einer Geschenkkarte gekaufte Produkte.